Condiciones Generales de Venta de SAVITRI S.L.

Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web “www.Savitri.es”, del que SAVITRI WORLD S.L. es titular.
SAVITRI WORLDS.L., (en adelante SAVITRI) es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en C/Benet Mateu 61, Bajos 2, Escalera B, 08006, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000443855159, Folio 1, Hoja B 630250, Inscripción 1. de Fecha de 6 de marzo de 2025 con número de CIF B-75891150.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de SAVITRI, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.savitri.es”, (en adelante la “Tienda”).

ARTÍCULO 1 – Información general y de contacto

La titularidad de esta Página Web la ostenta SAVITRI WORLD S.L., entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF B-75891150, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000443855159, Folio 1, Hoja B 630250, Inscripción 1 con número de CIF B-75891150. y cuyos datos de contacto son, y cuyos datos de contacto son:

SAVITRI WORLD S.L.

CIF: B-75891150.

Domicilio: C/Benet Mateu 61, Bajos 2, Escalera B, 08006, Barcelona, España

Correo electrónico: savitri@savitri.es

ARTÍCULO 2 – Objeto

El propósito de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que SAVITRI procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de SAVITRI al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes CGV se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que SAVITRI ofrece a través de la Página Web.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Página Web de SAVITRI comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.

SAVITRI se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.

Las presentes CGV se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 – Formalización del contrato y pedidos

3.1 Tarifas

El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de SAVITRI será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, “Pedido”). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por SAVITRI, siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

SAVITRI realizará sus mejores esfuerzos para comprobar y verificar de forma periódica cualquier error en los precios de los productos ofertados en la Página Web. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la Página Web, SAVITRI actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la Página Web, SAVITRI cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la Página Web, SAVITRI se pondrá en contacto con el Comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno para él.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el Pedido. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado correspondiente de estas CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por SAVITRI. Por lo tanto, SAVITRI recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables que correspondan y resulten aplicables en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que SAVITRI vende en la Página Web.

En el caso de entregas fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE) y territorios ultraperiféricos, los costes de los derechos de aduana correrán a cargo del Cliente, ya que se trata de impuestos del país del destinatario, y estos costes no están relacionados con los servicios de venta.

3.2 Características de los productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por SAVITRI en la Página Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, SAVITRI podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de SAVITRI las características fundamentales de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. SAVITRI no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej., en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de SAVITRI a través de los medios de contacto especificados.

3.3 Características de los productos

Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por SAVITRI estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, se ofrecerá al Comprador información sobre la disponibilidad de los productos. Dado que dicha información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente podrán producirse errores o modificaciones, no teniendo el Comprador la información real hasta el momento de la compra.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su Pedido.

En caso de anulación total del Pedido:

• • El Comprador será reembolsado sin demora y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las sumas que haya pagado.

En caso de anulación parcial del Pedido:

• • El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará en su cuenta bancaria el importe íntegro del Pedido.

• • Se hará entrega al Comprador de los productos disponibles.

• • Al Comprador se le reembolsará el precio del producto solicitado que no estaba disponible a la mayor brevedad y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las cantidades que haya abonado.

SAVITRI se reserva el derecho de sustituir el producto(s) no disponible(s) por uno o más productos similares, de valor al menos equivalente. Si no desea conservar el o los productos sustituidos, el Comprador tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento.

3.4 Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como la declaración de haber leído y conocer la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las partes pudieren acordar.

El Comprador tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores.

A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono «Confirmar y pagar» (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta). El Pedido será confirmado por SAVITRI mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el “correo electrónico de confirmación de Pedido”).

Se remitirá al Comprador un segundo correo electrónico en el momento de la expedición de su Pedido.

SAVITRI recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

SAVITRI no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos, la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de SAVITRI, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta.

En caso de solicitarlo, el Comprador, enviaremos un correo electrónico con su factura fiscal. Las solicitudes siempre deben estar dentro del plazo de 15 días naturales después de la fecha de entrega del pedido.

De conformidad con la normativa aplicable, SAVITRI se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Por último, SAVITRI se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de SAVITRI.

ARTÍCULO 4 – Pago

4.1 Medios de pago

Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en la Página Web son transferencia bancaria y tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Klarna. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web de SAVITRI son las siguientes: Visa y MasterCard.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

4.2 Modalidades de pago

Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).

4.3 Seguridad en las operaciones de pago

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a SAVITRI el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por SAVITRI, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

Una vez completado este control, SAVITRI se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador.

SAVITRI emplea una herramienta de pago seguro denominada Stripe. La seguridad del pago descansa en la autenticación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, la herramienta emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en España.

ARTÍCULO 5 – Entrega y recepción

5.1 Disposiciones generales

Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes CGV podrán ser entregados o recogidos, a elección del Comprador, de la siguiente manera:

• • En la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, “Dirección de entrega”). SAVITRI solo realiza entregas en España incluidas las Islas Baleares. También se realizan entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla con un coste adicional según las tarifas Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A., S.M.E. En ese caso, el Comprador o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por SAVITRI, debiendo firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recepción electrónico servirá de prueba de la entrega del Pedido por parte de SAVITRI.

Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, el comprador o el destinatario del Pedido, recibirá un aviso por parte de la agencia (email, SMS o aviso postal), informando de si su Pedido tendrá otro intento de entrega o estará disponible en un punto de recogida.

Transcurridos 15 días desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a SAVITRI y el dinero reembolsado al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de SAVITRI, descontando previamente los gastos de devolución correspondientes.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

El Comprador puede también optar por enviar su pedido a un punto de recogida de su conveniencia. Esta opción está disponible como alternativa a la entrega a domicilio. Los productos frescos no son susceptibles de ser entregados en puntos de recogida, por lo que cualquier pedido que contenga al menos un producto fresco, no podrá usar esta opción de entrega. El envío a punto de recogida está disponible en toda la península y las Islas Baleares. No compatible con el método de pago contrareembolso.

Para envíos fuera de la Unión Económica Europea y territorios ultraperiféricos, es posible que el cliente deba pagar impuestos de importación, aranceles aduaneros o costos de corretaje (costes de entrega) de su pedido. Estos cargos son independientes de los costos de envío y serán facturados directamente por el transportista.

Se ha establecido un límite de peso de 10 kg para pedidos que pueden ser recogidos en puntos de recogida. Si su pedido supera este peso, le invitamos a elegir otra opción de envío disponible.

5.1.1 Coste de envío del pedido

Los Pedidos no tendrán ningún coste si son superiores a 29 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra.

5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados

5.2.1 Disposiciones generales

Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda al estado del Pedido. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra SAVITRI. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de SAVITRI la reposición de los productos solicitados.

Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de llamar al Servicio de Atención al Cliente de SAVITRI para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s). El Comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al Cliente de SAVITRI. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.

5.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado

En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:

• • Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.

• • Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente SAVITRI.

En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:

• Comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de SAVITRI a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: pedidos@savitri.es
• Teléfono: +34617110922

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto.

5.2.3 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de SAVITRI a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de SAVITRI podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.

5.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido.

En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

Los plazos de entrega para los pedidos de SAVITRI son meramente orientativos. Sin embargo, para algunos Pedidos, los tiempos de transporte aéreo o terrestre pueden prolongarse debido a retrasos en el transporte aéreo o terrestre, retenciones aduaneras (para países fuera de la Unión Europea) u otras complicaciones imprevistas fuera del control de SAVITRI.

ARTÍCULO 6 – Derechos y plazos de desistimiento

6.1 Derecho y plazo de desistimiento legal

6.1.1 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.

6.1.2 Productos excluidos del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:

• • El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.

• • El suministro de productos frescos de consumo inmediato.

• • Productos de higiene e uso íntimo como copas menstruales, salvaslips, etc.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de SAVITRI comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores.

6.1.3 Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que el pedido llegue a las instalaciones de SAVITRI.

6.1.4 Gastos

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido.

6.2 Derecho y plazos para desistimiento contractual

A fin de garantizar la satisfacción de los Compradores de los Pedidos, SAVITRI acepta la devolución, por vía postal de los productos solicitados en la Página Web de SAVITRI más allá del plazo legal antes mencionado en el artículo 6.1.1, en las condiciones que se establecen a continuación (en adelante, «derecho contractual de desistimiento»).

6.2.1  Plazo para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

El Comprador dispone de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para devolver los productos.

6.2.2 Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Las modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento son las descritas en el artículo 6.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

6.2.3 Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

El derecho contractual de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos previstos en el apartado 6.1.3 de estas CGV.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de SAVITRI comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores. Por otra parte, el Comprador no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de productos que hayan sido objeto de personalización por solicitud del Comprador. Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las garantías establecidas en estas CGV que se mantienen aplicables en su totalidad.

6.2.4 Consecuencias del ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho contractual de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en presente artículo, tanto en plazos como en modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso por parte de SAVITRI de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del Pedido en caso de devolver todo el pedido.

6.2.5 Gastos

Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el Pedido o en caso de productos deteriorados.

6.3. Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento y del derecho contractual de desistimiento

6.3.1 Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución

Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a SAVITRI en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.

Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de SAVITRI.

Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.

6.3.2 Devolución a los puntos de recogida de la empresa de transporte

Además de las condiciones establecidas en el artículo 6.3.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Comprador que desee ejercer su derecho, ya sea legal o contractual, de desistimiento, devolviendo un producto por mensajería / paquetería, deberá respetar las siguientes instrucciones:

• • Utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.

• • Solicitar, imprimir y pegar la etiqueta de devolución.

• • Depositar la devolución en el punto de recogida correspondiente.

SAVITRI no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.

En el supuesto de que el Comprador no demuestre efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador.

ARTÍCULO 7 – Garantías

7.1 Garantías legales

Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

7.1.1 Garantía legal de conformidad

De conformidad con la normativa aplicable, SAVITRI está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación, cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.

7.1.2 Garantía legal por vicios ocultos

De conformidad con la normativa aplicable, SAVITRI estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido, si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los SEIS (6) meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

7.1.3 Exclusión de las garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

7.2 Modalidades de ejecución de las garantías legales

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

• • Dispone de un plazo de TRES AÑOS, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción;

• • Está dispensado de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.

• • Conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los medios especificados en estas CGV.

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 anterior.

La garantía no se aplica a los productos que hayan sufrido daños durante el transporte o como consecuencia de un uso inadecuado.

7.3 Consecuencias de la ejecución de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, SAVITRI se compromete, a elección del Comprador:

• • A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o

• • A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, SAVITRI se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

• • A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o

• • A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.

ARTÍCULO 8 – Firma y prueba

SAVITRI trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos personales. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, SAVITRI no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciere uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña de este.

La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de SAVITRI y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las partes.

ARTÍCULO 9 – Atención al cliente / Servicio de mediación

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SAVITRI por teléfono por teléfono al +34617110922 durante el horario de atención que se indica bajo la rúbrica “Contacto” en la Página Web o bien enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@savitri.es.

ARTÍCULO 10 – Responsabilidad

10.1 Capacidad

Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiera de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos en la Página Web de SAVITRI, los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.

10.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de SAVITRI por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a la culpa del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de SAVITRI.

ARTÍCULO 11 – Protección de datos personales

Para tramitar el Pedido, SAVITRI recogerá los datos personales del Comprador. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es SAVITRI, S.L. y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador. Asimismo, indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 12 – Asesoramiento Médico

El sitio web no pretende ofrecer diagnósticos, tratamientos ni consejos médicos. Los productos, servicios, información y otros contenidos proporcionados en el Sitio Web, incluida la información que pueda estar disponible en el Sitio Web directamente o a través de enlaces a sitios web de terceros, se proporcionan únicamente con fines informativos. Consulte a su médico u otro profesional de la salud para cualquier consejo médico o relacionado con la salud, diagnóstico u opciones de tratamiento.

ARTÍCULO 13 – Miscelánea

13.1 Invalidez parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

13.2 Exclusión de renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes CGV no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.

13.3 Ley aplicable y jurisdicción competente

Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en relación con estas Condiciones Generales y demás políticas de la Página Web, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Barcelona, España, con renuncia expresa de cualquier otro foro que les pudiera corresponder.

13.4 Vigencia

Las CGV se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados por SAVITRI y hasta el vencimiento de los plazos de garantía.